隐私中心

隐私和 Cookie 政策

了解我们如何收集、使用、保护、保留和分享您的个人信息

本隐私政策以英文编写,并已翻译成其他语言。如其他任何语言的文本与英文文本有任何歧义或不一致之处,概以英文文本为准。

傲领酒店管理(上海)有限公司是ONYX曜俪酒店集团(总部位于泰国)于中国注册的子公司,旗下运营管理有长春钜城莎玛汇酒店、海口莎玛汇服务式公寓酒店等项目。
联系我们: ONYX曜俪中国区总部:上海市商城路506号新梅联合广场B栋11E座 ;电话:+86 21 6045 5706

©2022 ONYX曜俪

我们收集的个人信息

我们经您同意,从您那里收集关于您的信息。我们会在您访问我们的网站或使用我们的服务时收集信息。我们收集的信息包含:

联系信息
我们询问的联系信息涉及到完成在线预订或忠诚度计划登记所需的住客详细信息。例如,我们会询问姓名、电子邮箱、电话号码和旅行时间。我们还会收集您的实际地址。

人口统计信息和个人偏好
我们会收集您的人口统计信息。这包括您的性别、称谓、国籍、居住国或出生日期。我们还会询问您的语言或入住偏好。

支付信息
为了处理您的在线预订,我们会收集您的支付信息。我们会询问您的支付类型、持卡人姓名、卡号和有效期。根据您预订相关的保障政策,我们的安全表格可能要求您输入 CVV 号验证保密性。

入住和忠诚度计划成员信息
我们会收集您的入住历史和 ONYX 回馈忠诚度计划成员信息。这可能包括您曾入住的我们集团的酒店、您的到达和离开日期、您为特殊宾客购买的服务或商品或者您的服务偏好。我们还会收集您使用我们忠诚度计划的相关信息,包括您获得或兑换积分的方式和地点。

您提交、发布或分享的信息
我们会收集您提交、发布或分享的任何信息 这可能包含通过表格或电子邮件提交的查询、关于您入住情况的客户反馈或调查以及通过我们网站进行的工作申请。

其他信息
我们会收集您对我们网站的访问信息。例如,我们会收集您访问我们网站所用浏览器或设备的相关信息、您在我们网站活跃的时长、您跟网站的互动情况或您离开后访问的网站。该数据主要用于统计分析或营销目的,不会涉及到任何受保护的个人信息,如您的姓名、地址或支付详情。

Cookie 的使用

当您访问我们的网站或进行互动时,我们会使用 cookie 或其他类似技术,帮助提供更安全、更好和更快的体验,且会用于营销和广告宣传目的。

Cookie 是什么
“Cookie”是位于您电脑、平板电脑、手机或其他设备上的小型数据文件,在您访问网站或与网站互动时收集和记录特定信息。Cookie 有多种类型:
  • 您离开我们网站时,会话 Cookie 就会过期。这让我们可将您的操作跟特定浏览会话联系起来。
  • 浏览会话时存储在您设备上的 Cookie 让我们可回忆起您在我们网站上的偏好或操作。
  • 第一方 cookie(或追踪)是我们在自己网站上设置的
  • 第三方 cookie(或追踪)由第三方合作伙伴设置
您可放心,我们仅用 cookie 收集网站数据,不会包含受保护信息。

我们使用 Cookie 的方式
与其他网站类似,我们用 cookie 收集访问者的个人偏好、监控网页流量并提升您的网页访问体验。例如,cookie 可以帮助我们在您登录至网站后,确保注册用户的安全性和真实性,或评估与您无关的特定网页,并识别这些网页的提升方式。

我们合作的第三方公司或服务合作伙伴包括 Google,其获得授权,经我们允许后,可采用第三方 cookie 和类似技术存储我们网站上的信息。这些服务合作伙伴还致力于帮助我们为您带来更安全、更好和更快的体验。

您有权拒绝 Cookie 和追踪工具
大多数商业网络浏览器自动接受 cookie。但是,若您选择删除 cookie 或自动拒绝 cookie,则可通过更改网络浏览器的设置完成。您浏览器工具栏上的“帮助”栏提供进行这些调整的相关说明。

您还可控制移动设备上的工具。例如,您手机上的位置服务或推送通知可以关闭。这些设置根据特定设备而定。

其他资源和信息

我们使用您个人信息的情况

我们将您的个人信息用于改善我们的服务,并为您提供个性化网站体验。以下描述了您个人信息的可能使用方式。

问题或咨询
我们可能利用信息来回复您的问题或咨询。例如,我们利用该信息完成您的酒店预订申请、为您提供其他服务、协助您进行忠诚度积分兑换或征求您对客户调查的反馈。

服务改善
我们收集的信息用于改善我们的网站和服务。我们可能利用该信息改善我们的酒店、忠诚度计划或服务。信息还可用于分析或个性化您的网站体验。法律允许情况下,我们会将从您那里跟从第三方服务提供商获得的信息结合起来。

营销
我们收集的个人信息还会用于营销目的。例如,我们会不时向您发送信息介绍新服务或特价、为您提供我们酒店的相关广告、邀请您加入我们的忠诚度计划、为您提供新开业和网站功能最新信息。我们还会向您的移动设备推送通知。

安全
您的信息可能用于安全目的。法律允许情况下,我们可用此信息保护客户、网站和我们公司。

我们如何保护您的个人信息

我们致力于保护您的个人信息。我们采取的主要预防措施概括如下:

安全网站
我们采用 SSL(安全套接层)加密协议来保障安全交易并确保访问网站时的完善保密性。您通过我们网站的表格上提供的支付详情和所有信息均在使用 SSL 传输时自动进行加密。

位于您地址栏的锁和绿色“安全”标志以及以“https”开头的网址均可保证我们的网站合规。

存储 
我们的所有酒店采取措施和预防方法,确保所有隐私和受保护信息存放在仅授权个人可进入的安全地点。特定信息也存储在受保护的安全酒店管理系统中。

取消订阅
您可退出接收我们的营销电子邮件。您跟我们确定在线预订时,不选择接收选项。若您已加入我们的电子邮件数据库,但不想再接收相关资讯,也可通过网站上或您所收电子邮件中的退订链接取消订阅。此外,我们也欢迎您申请在我们的电子邮件营销数据库中移除您。

即使您取消订阅营销信息,我们仍会给您发送交易信息,包括对您咨询的回复和预订确认电子邮件。

警告
我们想指出互联网并非 100% 安全。我们建议您在使用电子邮箱时,不要分享密码或提供保密信息。为了保护您,我们回复的电子邮件也不会包含保密信息。

您的个人信息会保存多长时间

您的个人信息保留时长必须能确保提供您申请的服务或满足其他必要目的,如遵守法律义务、解决争端或执行我们的政策。

我们保留您个人信息的时长会根据所收集信息的背景或我们的法律义务而变化。通常会影响保留时长的因素包括:

  • 我们为您提供服务所需的时长。例如,保证系统安全所需的时长、保留信息以便改善服务和网络体验所需的时长或维护适当商业和财务记录必需的时长
  • 信息敏感性。若个人信息高度敏感,通常会缩短保留时长
  • 保留您个人信息的法律、合约或类似义务。例如,我们有义务遵守的强制性数据保留法会决定保留时长
请放心,当我们再无必要保留您的个人信息时,我们会以安全无虞的方式进行处理。

我们可能分享您个人信息的情况

您的信息可能会分享给我们管理的所有公司并供其使用。除了我们企业的继承者和代表我们处理数据的第三方服务提供商或供应商外,我们不会将您的个人资料分享给其他人。我们可能会使用和披露统计信息(不会识别出个人客户的具体信息),用于市场营销和战略发展。

我们仅会在以下情况下,未经您的同意,向 ONYX 酒店集团以外的其他方披露您的受保护信息:

  • 法律要求或授权
  • 我们必须在您同意情况下才能为您提供要求的服务
  • 您可能有拖欠我们的未清账款
我们的网站可能还包含其他网站链接,该类网站不受我们控制且不受此隐私政策约束。如果您使用所提供的链接浏览其它网站,这些网站的运营者可能会根据他们的隐私政策收集并使用您的信息,他们的隐私政策可能与我们的有所差异。

您有权访问自己的个人资料。如果您需要一份我们保留的关于您的个人信息,请致信以下地址:

ONYX 酒店集团
泰国曼谷拉差里威帕度万水门佩奇布里路847号 (10400)
发送咨询